Психология покупателя
При разработке эскиза витрины необходимо знать: на кого должна воздействовать витрина, на какой круг покупателей она рассчитана.
Как показывают исследования социологов, белье, продукты и другие товары, предназначенные для семейного пользования, покупают женщины. Поэтому при выкладке этих товаров необходимо учитывать психологию женщин. Иное дело такие товары, как верхняя одежда, телевизоры, холодильники. Их покупают, как правило, муж и жена вместе.
Психология мужчин должна быть учтена при продаже обуви, головных уборов (шляп), книг. Эти товары они покупают самостоятельно.
В чем же проявляется «мужская» и «женская» психология?
Мужчины мало интересуются выставленными в витрине товарами, за исключением тех случаев, когда какая-то вещь привлекла их внимание. Это могут быть, например, галстук, рубашка, туфли. Поэтому подобные товары лучше всего показывать в деталях и в сочетании с другими вещами, например, галстук с рубашкой.
Женщины рассматривают витрину подолгу и более внимательно. Они не всегда знают, что хотят купить, желания их не имеют четко выраженной формы, и приглянувшуюся вещь женщины оценивают с точки зрения цвета, фактуры материала и цены. Женщин привлекают красивые, нарядные витрины, мужчин — «деловые». Женщины принимают решение о покупке товара под влиянием эмоциональных факторов, мужчины более рациональны в своих суждениях, поэтому их меньше волнуют художественное решение витрин, красивая выкладка, освещение. Следующий этап при разработке эскиза витрины — определение цели рекламы. Целью рекламы может быть: увеличение продажи товаров сезонного характера, поддержание на определенном уровне товарооборота, информация покупателей о новинках. Для реализации этих целей учитывают характер рекламируемых товаров, психологию отдельных групп покупателей, эффективность средств рекламы. На основе полученных данных осуществляют выбор средств рекламы, оценивают их действенность с точки зрения реакции человека.
В весеннее время она должна символизировать свежесть и красоту природы. Для этого используют декоративные элементы весенней тематики. Даже надписи и ценники должны подчеркивать специфику сезона.
В летнее время витрина должна создавать впечатление голубизны, пространства, отдыха, призывать к путешествиям и туристическим походам. Графические и текстовые акценты служат в таких случаях хорошими дополнениями к выставленным товарам. Композиция витрины строится на кратких, убедительных лозунгах: «Туристы, дорога зовет!», «Счастливого путешествия!».
Осенью композиция витрины должна быть спокойной, здесь не следует использовать яркие контрастные краски, присущие лету и весне. Витрина должна убеждать в необходимости приобретения теплых вещей. Общее решение композиции может быть отражено в лозунгах: «За окнами осень» или «Когда вечера становятся длиннее», которые создают у зрителей соответствующее настроение.
Витрины для зимнего сезона, как правило, оформляют перед новогодним праздником. В этом случае соблюдается традиционный подход к оформлению праздничной витрины. Она должна иметь специфический характер. Здесь можно отойти от обычных шаблонов и подчинить всю композицию основному мотиву — елке и новогодней символике. Елка может быть натуральной, но лучше сделать ее стилизованной, из разных материалов. Праздничная символика обязательно должна соответствовать выставленным товарам.